利用規約

第一章：総則

第1条（名称および所在地）

出張ベビーシッターおよび託児サービスの利用規約（以下「本規約」）は、アロハビッグハグ（以下「当社」）が認めたスタッフまたは提携会社が提供する学童保育および家事代行サービス等の委託・請負をいいます。（以下総称して「本サービス」）

第2条（目的）

本サービスは、保護者に代わり育児・教育のスペシャリストであるシッターが、保護者の「子育て方法」、「教育方針」を尊重しながら保護者の養育している児童（以下総称して「お子様」）の保育をすること、および日常的に行う家事業務を保護者に代わり行うことを目的とします。

第3条（対象）

保護者の要望に応じ、指定される場所（一般ご家庭、ホテル等）における、満1歳から12歳までのお子様の保育および家事業務（室内清掃、衛生区画清掃、洗濯他、一般的な清掃など）を対象としています。

第4条（適用および運営）

本規約は、当社の提供する本サービスのご利用者すべてに適用されます。なお、本サービスの運営・管理は当社が行います。

第二章：一般条項

第5条（利用料金）

本サービス利用料金は、サービス利用料金・予約手数料・オプション料金から構成されます。交通費など移動にかかる費用は実費精算とします。詳細につきましては「サービス料金」（以下「料金表」）に定めます。

第6条（予約手数料の取扱い）

予約手数料は、ご家族単位（お子様の人数に関係なく）で固定額を支払いしていただきます。また、支払いは当社の指定する方法で納入していただきます。一度納入していただいた予約手数料は、いかなる理由があっても返還いたしません。

第7条（受付時間）

本サービスの受付時間は、ハワイ時間の営業日午前9時から午後6時までとします。なお、電子メールならびに予約申込フォームでは、24時間の受付をし、2営業日以内に返答いたします。

第8条（提供時間）

本サービスの提供時間は、午前9時から午後4時までとします。なお、状況により他の時間の本サービスの提供を行う場合があります。

第9条（利用方法）

受付フォーム、電子メールまたは電話にてご指定の日時・場所をご連絡下さい。折り返し当社より手配状況の連絡を致します。ただし、当日、前日などの急なご利用の場合は、シッターの手配ができないこともあります。
ご利用は2時間以上から承ります。その後は15分単位で精算を行います。なお、2時間未満でのご利用の場合も2時間分の料金となります。
ご利用時間を延長、あるいは短縮する場合は前もって当社にご連絡下さい。変更の内容により、別途料金が発生する場合があります。
お子様の安全確保のため、シッティング中における家事労働等はお受けしておりません。家事代行は、シッティング以外のお時間に1時間以上2時間以内で承ります。
シッティングに必要な備品（日常使われている哺乳瓶・オムツ・玩具など）、家事業務に必要な備品（器械、洗剤等）は事前にご用意いただき、無償で使用させていただきます。
ご家庭に訪問する場合、誤解を招かない為にご家庭の貴重品（現金・貴金属・有価証券等）を安全な場所にて保管をお願い致します。
本サービスは、複数担当制になりますが、ご指名のご要望にお答えする場合もあります。
家事代行は、危険な作業や専門的な機材や知識を必要とする作業、調理はお受けできません。

第10条（予約変更ならびに予約キャンセル）

ご利用日の前営業日の受付時間内までの予約変更につきましては、料金は発生しません。なお、予約変更の際は当社まで電子メールもしくは電話でご連絡下さい。また、前営業日の受付時間外から当日にかけて変更された場合、または第16条、第18条の第2項、第3項により、本サービスの中断または制限がなされた場合は、料金表に定めたキャンセル料金ならびに割増料金が発生します。なお、第18条の第4項、第5項、第6項、第7項、は当社及び会員の双方の合意により、予約を白紙とする事が出来ます。営業日につきましては、あらかじめ当社までご確認下さい。キャンセルの対象は、通常サービス料金、オプション料金となります。また、90分前以降のキャンセルはシッターの交通費も発生致します。

第11条（お支払）

正規会員の利用料金は、毎月末締めで請求させていただきます。引き落とし、お振り込み又はクレジットにてお支払い下さい。
ビジター会員の利用料金は、ご利用日の翌営業日に請求させていただきます。請求書に記載の期日までにお振り込み・クレジットにてお支払い下さい。
シッターの往復交通費（電車・バスの実費、およびタクシー代等）は、ワイキキ内は無料とし、それ以外のエリアは一律10ドルとなります。パーキング代はご利用料金と共に請求させて頂きます
万一、応急処置などにかかった費用、立て替えの費用は、実費をご請求させて頂きます。

第12条（会員）

本サービスに入会するためには、当社指定のフォームによる登録を必要とします。

第13条（非会員）

会員としての入会を行わずに、本サービスをご利用することもできます。当社指定のフォームによる申込みを行い、その申込みに対して当社の入会承認を得ることを必要とします。その承認後に、事務手数料の納入が確認された時点をもってビジター会員となります。この場合は別途定める「ビジター会員料金」が適用されます。

第14条（会員資格期間）

会員の有効期間は、フォームでの手続きが完了した日から退会手続きの完了日までとします。

第15条（会員資格の喪失）

会員は次の場合その資格を喪失します。

本規約に違反した時
本サービスの名誉や信用を傷つけ、または秩序を乱した時
本サービス所属のシッターと直接または間接契約を結び実施した時
利用料金などの支払いを滞納し、期限を定めた催告にも応じない時
本サービスが解散した時

第三章：その他の条項

第16条（本サービスの中断ならびに緊急対応）

本サービスの提供中にお子様の容態に著しい変化または変化の兆候が現れた場合は、本サービスの提供を中断し、保護者様にご帰宅の依頼を致します。その際は、速やかなご帰宅をお願いします。また、緊急を要すると判断された場合は、保護者さまの許可無く救急車の手配などを行います。

第17条（保険の適用）

本サービスでは、事故の発生を未然に防止するため善良な管理者の注意をもって、事故が発生しないように最大限の注意義務を尽くしておりますが、万一の場合に備えて賠償保険に加入しています。ただし不可抗力による事故等、保険金が支払われない場合があります。
なお、お子様の保険加入を強く推奨しております。

第18条（提供の制限）

つぎの各号に定める事由により、本サービスの提供が制限される場合がありますので、予めご了承下さい。

ご予約時に、ベビーシッターのスケジュール等の都合が合わないとき
シッティング開始時に、体温が37.5度以上のとき
既往歴があり、通常のシッティングが困難であると判断したとき
各種警報が発令され、通常のシッティングが困難であると判断したとき
震度3以上の地震が短時間に複数回発生し、通常のシッティングが困難であると判断したとき
局地的豪雨などにより交通網が混乱をきたし、ご家庭に訪問ができないとき
その他、お子様ならびにシッターの安全が確保できないと判断されるとき

第19条（医療行為）

本サービスでは、与薬などの医療行為は原則として行うことができません。

第20条（交代）

本サービスの提供が長時間に及ぶ場合は、シッターが交代することがあります。シッター交代の場合は、保護者へ事前にお知らせいたします。

第21条（免責）

つぎの各号に定める事由により生じた損害について、会社は責任を負いません。

本サービスを提供するにあたり、保護者より申告されたお子様の既往歴、状態の虚偽、または重要事項の申告漏れによりシッティングの中断をしなければならないとき
本サービスの契約に含まれないお子様が同行された場合や本サービスの契約に含まれないご依頼内容の場合は、如何なる理由があろうとも、当社では一切の責任は負いかねます。
公共交通機関の遅延などによる不可抗力な事由による到着の遅れ
災害・事変等会社の責めに帰すことのできない事由が発生したとき
裁判所等公的機関の措置等やむを得ない事由により、本サービスの利用に遅延または不能等が発生したとき
戦争等の事態が発生したとき

第22条（機密保持）

当社のスタッフ等は本サービスを提供する上で知り得たお客様の情報については、第三者に開示致しません。この保守義務契約は、契約終了後も同様と致します。

第23条（本契約書に定めのない事項）

本規約書に定めのない事項については、ハワイ州法の定めを尊重し、双方が誠意を持って協議の上、決定します。

第24条（本規約等の変更）

当社は、本規約等を任意に改定できるものとします。本規約等の改定は、改定後の本規約等を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じ、会員は改定後の本規約等に従うものとします。また、本サービス開始時には、本規約すべての記載内容について、同意されたものとみなします。

第25条（準拠法、裁判管轄）

本規約はハワイ州法に基づき解釈されるものとし、本規約に関連して訴訟の必要を生じた場合は、ホノルル市内裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

策定：2017年6月